개인정보 처리방침

개인정보 처리방침 CafeSpider(이하 "운영자")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키며, 이용자의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다. ## 1. 개인정보의 처리 목적 운영자는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 알리고 필요한 경우 별도로 동의를 받습니다. 가. 회원 가입과 계정 관리: 소셜 로그인을 통한 본인 계정 확인, 가입 의사 확인, 회원 탈퇴 처리 나. 서비스 제공: 카페 탐색, 관심도·만족도·평가 기록, 이야기와 사진 공유, 취향 설정, 내 기록을 바탕으로 한 취향 분석, 보관함과 보관함 공유, 검색 제외 키워드 설정, 내 게시물 관리, 사용자 차단에 따른 게시물·사진 표시 제한 다. 사장님·매니저 기능: 사장님 등록 신청 심사, 사업자 정보 진위 확인, 매장 정보 관리 권한 부여와 해제 안내, 매니저 초대 라. 문의 응대와 운영: 문의 접수와 답변, 공지사항 안내, 신고된 게시물 처리, 부정 이용 방지 마. 이용 통계(선택 동의한 경우에만): 일별·기간별 이용자 수 파악과 서비스 개선 바. 서비스 안정성과 이용 분석: 앱 오류의 원인 파악과 수정, 기능별 이용 현황과 이용자 수(일별·월별 이용 기기 수 등) 파악, 서비스 개선, 제휴·광고 상담을 위한 통계 자료 작성 ## 2. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법 가. 회원 가입 시 소셜 로그인 제공자에게서 받는 정보 - 카카오: 카카오 회원 식별값 - Google: Google 회원 식별값, 이메일 주소, 이름, 프로필 사진 주소 - Apple: Apple 회원 식별값, 이메일 주소(이용자가 "나의 이메일 가리기"를 선택하면 Apple이 만든 전달용 주소), 이름(이용자가 제공하는 경우) 위 정보는 로그인 인증과 계정 관리를 위해 인증 시스템에 저장됩니다. 이름과 프로필 사진 주소는 서비스 화면에 표시하거나 별도로 이용하지 않습니다. 이메일 주소는 로그인 인증과 앱 밖에서 접수된 계정 삭제 요청의 본인 확인에 사용합니다. 권한이 있는 운영자는 계정 검색과 삭제 요청 처리를 위해 이메일 주소를 조회할 수 있습니다. 나. 서비스 이용 과정에서 생성되거나 이용자가 입력하는 정보 - 계정 정보: 별명, 공개 ID, 가입 일시, 약관 동의 버전과 일시, 만 14세 이상 확인 일시 - 활동 정보: 카페별 관심도·만족도, 평가(항목별 점수, 태그, 사진), 이야기(글, 사진), 취향 설정, 취향 분석 결과(항목별 평균, 요약 문장, 분석 일시), 게시물 신고 내용 - 보관함 정보: 보관함 이름, 담은 카페 목록, 공유 ID, 비밀번호(서버에서 암호화하여 저장), 공유받은 보관함 연결, 비밀번호 확인 기록(마지막으로 확인한 비밀번호 버전), 비밀번호 입력 시도 기록(잘못된 입력 방지를 위한 횟수와 시작 시각) - 검색 설정 정보: 로그인 계정에 저장하는 검색 제외 키워드 - 문의 정보: 문의 유형, 제목, 내용, 관련 카페 - 매니저 정보: 소속 카페, 역할, 사장님이 붙인 직원 메모, 초대 코드 발급·사용 기록 - 사용자 차단 정보: 차단한 회원과 차단된 회원의 내부 계정 식별자, 차단 일시 - 매장 관리 권한 해제 알림: 알림을 받는 회원의 내부 계정 식별자, 관련 카페와 카페명, 알림 생성 일시와 읽은 일시 - 계정 삭제 요청 정보: 이메일로 접수하는 경우 보낸 사람 이메일 주소, 요청 내용, 접수·확인·처리 일시, 이용자가 알려 준 공개 ID - 운영자 계정 삭제 처리 기록: 처리 대상 내부 계정 식별자, 처리한 운영자, 처리 일시, 처리 메모. 계정 이메일은 처리 기록에 자동으로 복사하지 않습니다. 다. 사장님 등록 신청 시 (별도 동의) - 필수: 사업자등록번호, 대표자명, 개업일, 사업자등록증 사진 - 선택: 신청 관련 추가 설명 - 기록: 신청 계정과 카페, 사업자 정보 확인 결과와 일시, 신청·처리 결과와 일시, 동의한 문서 버전과 일시 - 부정 이용 방지를 위한 일일 이용 횟수 기록: 기록 날짜, 신청 계정 식별자와 계정별 이용 횟수, 신청 제출 단계의 사업자번호별 이용 횟수. 사업자번호별 횟수 기록에는 번호 원문 대신 서버 비밀값으로 만든 확인용 값을 저장합니다. "확인" 버튼으로 조회한 사업자 정보와 확인 결과는 별도로 저장하지 않습니다. 신청서를 제출하면 심사를 위해 제출 자료와 확인 결과를 저장하며, 일일 이용 횟수 기록은 별도로 관리합니다. 전화번호, 생년월일, 주민등록번호는 받지 않습니다. 라. 이용 통계 (선택 동의한 경우에만) - 계정 식별자, 앱 접속 날짜, 그 날의 최초 접속 시각 마. 기기 위치 - "내 위치" 기능은 이용자가 지도에서 직접 위치를 고르는 대신, 지금 있는 곳을 기준점으로 지정해 주는 기능입니다. 이 기능은 기준점을 정할 때 기기의 현재 위치를 한 번 확인할 뿐이며, 그 뒤의 검색은 지정된 기준점의 좌표로만 이루어집니다. - 앱이 기기의 현재 위치를 확인하는 경우는 아래 세 가지뿐입니다. 위치를 계속 추적하거나, 앱을 쓰지 않는 동안(백그라운드) 위치를 확인하지 않습니다. 1) 처음 실행할 때 나오는 안내에서 "내 위치로 찾기"를 고른 경우 2) 지도에서 "내 위치" 버튼을 누른 경우 3) 길찾기에서 출발지를 "현재 위치"로 고른 경우 - 지도에서 직접 고른 지점이든 "내 위치"로 지정한 지점이든 똑같이 탐색 기준점으로만 쓰입니다. 주변 카페를 찾을 때 앱은 이 기준점의 좌표(위도·경도)만 카카오 지도 서비스에 보내며, 회원 정보는 함께 보내지 않습니다. 지도 화면은 네이버 지도로 표시되며, 기준점이 있는 지역의 지도 이미지를 네이버에서 불러옵니다. - 기준점은 이용자가 다시 바꾸기 전까지 그대로이며, 이용자가 이동해도 따라 움직이지 않습니다. - 길찾기에서 "현재 위치"를 고르면, 그 좌표를 출발지로 하여 이용자가 고른 네이버 지도 또는 카카오맵 앱이 열립니다. 이후 경로 안내와 그 과정의 정보 처리는 해당 앱에서 이루어지며, 각 회사의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. - 운영자는 기기 위치를 서버로 받거나 저장하지 않으며, 회원 계정과 연결하지 않습니다. - 마지막으로 탐색한 기준점은 다음 실행 때 이어서 보여 주기 위해 이용자의 기기에만 저장되며, 로그아웃하거나 회원 탈퇴하면 삭제됩니다. - 위치 접근을 허용하지 않아도 지도에서 직접 위치를 고르거나 검색하여 서비스를 이용할 수 있으며, 위치 접근 권한은 기기 설정에서 언제든 끌 수 있습니다. 바. 기기에 저장되는 정보 - 앱은 편의를 위해 마지막 탐색 위치, 길찾기·핫플레이스 화면 설정, 내 카페 기록과 사진의 임시 사본, 검색 필터 사용 여부와 비로그인 상태의 검색 제외 키워드, 지도에서 마지막으로 선택한 보관함을 이용자의 기기에 저장합니다. 이 기기 저장 설정은 운영자에게 전송되지 않으며, 앱을 삭제하면 함께 삭제됩니다. 마지막 탐색 위치는 로그아웃하거나 회원 탈퇴할 때도 삭제됩니다. 로그인 계정의 검색 제외 키워드는 앞서 안내한 서버 저장 정보입니다. 사. 사진 - 이용자가 올리는 사진은 기기에서 크기를 줄이고, 촬영 위치 등 사진 속 메타데이터(EXIF)를 지운 뒤 저장합니다. 아. 앱 이용 분석과 오류 보고 (Google Firebase, 회원·비회원 공통) - 앱 설치 단위 식별값(앱 인스턴스 ID, Firebase 설치 ID, 오류 보고용 설치 식별값), 기기 정보(모델, OS·앱 버전, 언어·국가), 접속 IP 주소로 추정한 대략적인 위치, 앱 이용 통계, 오류가 났을 때의 오류 기록과 기기 상태 - 계정과 연결하지 않으며, 광고 식별자는 수집하지 않습니다. 분석 이벤트에 이메일, 별명, 정확한 위치를 넣지 않습니다. 자. 수집 방법 - 소셜 로그인 제공자로부터 받거나, 이용자가 앱에서 직접 입력·업로드하거나, 서비스 이용 과정에서 생성됩니다. 운영자는 광고 식별자를 수집하지 않으며, 맞춤형 광고를 하지 않습니다. 앱 이용 분석과 오류 보고를 위해 Google Firebase를 사용하며, 수집하는 정보는 위 아.와 같습니다. ## 3. 개인정보의 보유 및 이용 기간 운영자는 아래 기간 동안 개인정보를 보유하며, 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. - 계정 정보, 활동 정보, 동의 기록: 회원 탈퇴 시까지 - 보관함, 공유받은 보관함 연결, 검색 제외 키워드: 이용자가 삭제하거나 회원 탈퇴할 때까지. 소유자가 보관함을 삭제하면 공유받은 연결도 함께 삭제됩니다. - 비밀번호 확인 기록: 구독을 해제하거나, 보관함이 삭제되거나, 회원 탈퇴할 때까지 - 비밀번호 입력 시도 기록: 비밀번호를 바르게 입력하거나 회원 탈퇴할 때까지 - 이야기와 사진: 이용자가 삭제하거나 회원 탈퇴할 때까지 - 앱 문의: 처리 완료 후 3개월. 그 전에 이용자가 문의를 삭제하거나 회원 탈퇴하면 그때까지 - 이메일 문의와 이메일 계정 삭제 요청(support@cafespider.com): 처리가 끝난 뒤 1년 - 사장님 신청 자료(사업자등록번호, 대표자명, 개업일, 사업자등록증 사진, 추가 설명, 확인 결과): 심사 완료 또는 신청 취소 시 DB에서 바로 삭제하며, 실제 파일은 아래의 파일 삭제 절차에 따라 처리합니다. 심사 중인 자료는 심사가 끝나거나 신청을 취소하거나 회원 탈퇴할 때까지 보관합니다. - 사장님 신청 결과(처리 상태와 일시)와 신청 동의 기록: 처리 완료 후 1년. 다만 승인받은 회원이 해당 카페의 사장님 관리 권한을 유지하는 동안에는 권한과 승인 사실 확인을 위해 승인 기록을 보관합니다. 승인 후 1년이 지나면 신청 설명과 심사 메모는 삭제하며, 관리 권한이 해제된 뒤에는 처리 완료 후 1년이 지난 승인 기록을 정기적으로 삭제합니다. 미처리 신청 기록은 처리가 끝날 때까지 보관하며, 회원 탈퇴 시에는 신청 기록을 삭제합니다. 삭제하는 신청에 연결된 운영자 심사 처리 이력도 함께 삭제합니다. - 사업자 정보 확인·신청의 일일 이용 횟수 기록: 한국 시간 기준으로 기록한 날짜 동안 이용합니다. 이전 날짜의 기록은 다음 확인·신청 요청 또는 매일 진행하는 정기 정리 때 삭제합니다. - 매니저 초대 코드 기록(발급·사용 일시, 발급한 회원과 사용한 회원): 사용·취소·유효기간 만료 중 해당 사유가 발생한 때부터 7일 후 정기적으로 삭제합니다. 원래 코드는 저장하지 않으며, 코드는 발급 후 7일이 지나면 쓸 수 없습니다. 발급한 회원이 탈퇴하거나 관련 카페가 삭제되어 기록이 함께 삭제되는 경우에는 그때까지 보관합니다. - 사용자 차단 정보: 차단을 해제하거나 차단한 회원 또는 차단된 회원이 탈퇴할 때까지 - 매장 관리 권한 해제 알림: 읽은 날부터 90일 후 정기적으로 삭제합니다. 읽지 않은 알림은 읽을 때까지 보관하며, 알림을 받는 회원이 탈퇴하면 삭제합니다. - 이용 통계 기록: 동의를 유지하는 동안. 동의를 철회하면 철회한 날 자정에 삭제하고, 회원 탈퇴 시 바로 삭제 - 앱 이용 분석 정보: 수집일로부터 14개월. 보관 기간이 지나면 Google의 데이터 보관 정책에 따라 자동으로 삭제됩니다. 개인을 알아볼 수 없도록 합산한 통계 수치(예: 월별 이용 기기 수)는 운영 통계로 계속 사용하거나 제휴·광고 상담 자료로 제공할 수 있습니다. - 오류 보고 정보: 수집일로부터 90일. 보관 기간이 지나면 Google의 정책에 따라 운영 시스템과 백업에서 삭제 절차가 시작됩니다. - 게시물 신고 기록: 신고한 회원이 탈퇴하면 신고자 계정과의 연결을 제거합니다. 신고 사유, 추가 설명, 신고 일시와 처리 상태는 해당 게시물이 삭제될 때까지 게시물 관리 기록으로 남습니다. - 운영자의 계정 삭제 처리 기록: 삭제 요청의 처리 확인과 문의 대응을 위해 보관합니다. 대상 내부 계정 식별자, 처리한 운영자, 처리 일시와 처리 메모가 남으며, 현재 고정된 보관 기간은 정해져 있지 않습니다. 회원 탈퇴 시 매장 정보 관리 과정에서 등록한 매장 정보와 매장 사진은 카페 정보로 남고, 작성자와의 연결은 지웁니다. 개인을 식별할 수 없는 일별 가입·탈퇴 건수와 이용 현황 집계 수치는 회원 탈퇴 후에도 운영 통계로 남습니다. 삭제 대상이 된 사진과 사업자등록증의 실제 파일은 즉시 삭제를 시도합니다. 삭제가 실패한 파일과 삭제 작업 정보(내부 계정 식별자, 파일 경로, 요청·시도 일시, 처리 상태)는 삭제 완료를 확인하기 위해 정리가 끝날 때까지 보관합니다. 미완료 작업은 매일 다시 처리하며, 정리가 완료되면 해당 파일과 작업 정보를 삭제합니다. 실제 파일의 삭제가 완료되는 시점은 저장소와 재시도 결과에 따라 달라질 수 있습니다. ## 4. 개인정보의 파기 절차와 방법 - 보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 삭제합니다. - 회원 탈퇴 시 계정 정보, 개인 활동 정보, 문의, 동의 기록, 개별 접속 기록, 사용자 차단 정보와 해당 회원의 매장 관리 권한 해제 알림을 삭제합니다. 매장 공용 정보와 게시물 관리 기록은 위 3항의 기준에 따라 처리합니다. - 데이터베이스의 정보는 삭제하고, 삭제 대상 사진과 사업자등록증 파일은 저장소에서 삭제합니다. - 파일이나 계정의 삭제가 일시적으로 실패하면 삭제 작업 목록에 남겨 매일 다시 처리합니다. 삭제 작업 정보는 정리가 끝나면 삭제합니다. - 업로드했지만 매장 사진이나 메뉴 사진으로 저장되지 않은 파일은 생성 후 1일이 지나고 사용 중인 파일이 아닌 것을 확인한 뒤 정기적으로 삭제합니다. ## 5. 개인정보의 제3자 제공 운영자는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다. - 사장님 등록 신청: 신청자가 동의한 경우, 입력한 사업자등록번호, 대표자명, 개업일을 국세청 사업자등록정보 진위확인 서비스(공공데이터포털)에 전달하여 진위 여부와 영업 상태를 확인합니다. 확인 결과 외의 정보는 받지 않으며, 국세청 쪽 보관은 해당 기관의 정책에 따릅니다. - 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 따른 절차로 요청하는 경우 이야기, 평가 사진, 별명, 공개 ID는 서비스 특성상 다른 이용자(로그인하지 않은 이용자 포함)에게 공개됩니다. 평가 점수는 개별 내용이 아니라 카페별 평균과 참여 인원으로만 공개됩니다. 보관함은 공유 ID와, 비밀번호가 설정된 경우 해당 비밀번호를 아는 로그인 회원이 이름과 담긴 카페 목록을 볼 수 있습니다. 보관함 공유를 통해 소유자의 별명이나 계정 정보는 공개하지 않습니다. 취향 분석은 이용자가 직접 실행할 때만 본인의 기록으로 만들며, 결과는 본인에게만 보이고 다른 이용자에게 공개하지 않습니다. 분석 예시는 가상의 기록으로 보여 주며 저장하지 않습니다. ## 6. 개인정보 처리의 위탁 운영자는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다. - Supabase, Inc.: 데이터베이스, 사진 저장소, 로그인 인증 시스템 운영 (데이터 저장 위치: 대한민국 서울) - Cloudflare, Inc.: 웹페이지(공유 페이지, 약관 페이지) 제공, 운영자 이메일 수신 전달 - Google LLC: 앱 이용 분석과 오류 보고(Firebase Analytics, Firebase Crashlytics) 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정하고 있으며, 위탁 업체가 바뀌면 이 처리방침으로 알립니다. ## 7. 개인정보의 국외 이전 데이터베이스와 사진 저장소는 대한민국(서울)에 있습니다. 다만 아래 경우에는 서비스 제공 과정에서 개인정보가 국외에서 처리될 수 있습니다. - 이전받는 자: Cloudflare, Inc. (미국) - 이전 국가: 미국 등 Cloudflare 서버가 있는 국가 - 이전 항목: 웹페이지 접속 시 접속 정보(IP 주소 등), support@cafespider.com으로 보낸 이메일의 주소와 내용 - 이전 시기와 방법: 웹페이지 접속 또는 이메일 발송 시 네트워크를 통해 전송 - 이용 목적과 보유 기간: 웹페이지 제공과 이메일 전달. Cloudflare의 정책에 따른 기간 동안 보관 - 연락처: privacyquestions@cloudflare.com - 거부 방법: 웹페이지 접속이나 이메일 문의를 하지 않고 앱 안의 문의하기를 이용할 수 있습니다. - 이전받는 자: Google LLC (미국) - 이전 국가: 미국 등 Google 서버가 있는 국가 - 이전 항목: support@cafespider.com으로 보낸 이메일의 주소와 내용 - 이전 시기와 방법: 이메일을 보낼 때 운영자 메일함으로 네트워크를 통해 전달 - 이용 목적과 보유 기간: 이메일 문의 접수와 답변. 문의 처리가 끝난 뒤 1년이 지나면 운영자가 삭제 - 연락처: https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form - 거부 방법: 이메일 대신 앱 안의 문의하기를 이용할 수 있습니다. - 이전받는 자: Google LLC (미국) - 이전 국가: 미국 등 Google 서버가 있는 국가 - 이전 항목: 2항 아.의 앱 이용 분석과 오류 보고 정보 - 이전 시기와 방법: 앱을 이용할 때와 오류가 났을 때 네트워크를 통해 전송 - 이용 목적과 보유 기간: 이용 분석과 오류 원인 파악. 이용 분석 정보는 14개월, 오류 보고 정보는 90일이며, 보관 기간 이후 삭제 절차는 3항에 따릅니다. - 연락처: https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form - 거부 방법: 문의하기 또는 support@cafespider.com으로 요청할 수 있습니다. Google, Apple, 카카오 로그인은 이용자가 각 회사와 맺은 계약에 따라 이용자가 직접 인증하는 방식이며, 각 회사의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. ## 8. 이용자의 권리와 행사 방법 - 이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지와 동의 철회를 요구할 수 있습니다. - 별명은 내 정보에서, 게시물은 내 게시물 관리에서, 선택 동의는 내 정보 > 동의 관리에서 직접 바꾸거나 삭제할 수 있습니다. - 이야기 작성자를 차단하면 해당 작성자의 이야기와 개인 활동 사진을 내 화면에서 숨깁니다. 차단 여부는 상대방에게 알리지 않으며, 카페의 평가·만족도 집계와 매장 공용 사진에는 영향을 주지 않습니다. 차단은 내 정보 > 차단한 사용자에서 해제할 수 있습니다. - 회원 탈퇴는 앱의 메뉴 > 내 정보 > 회원 탈퇴에서 할 수 있으며, 탈퇴하면 위 3항과 4항에 따라 개인정보를 삭제합니다. - 앱을 이용할 수 없는 카카오 가입자는 카카오계정의 연결된 서비스 관리에서 CafeSpider 연결을 끊어 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 카카오가 보낸 연결 해제 알림을 확인하여 앱 탈퇴와 같은 절차로 처리합니다. - Google 또는 Apple 가입자는 가입할 때 사용한 계정의 이메일 주소로 support@cafespider.com에 제목 “계정 삭제 요청”으로 메일을 보내 주세요. 본인 확인 후 요청을 받은 날부터 7일 이내에 삭제하고 결과를 알려 드립니다. 본인 확인이 되지 않으면 같은 기간 안에 필요한 확인 방법을 안내합니다. - Apple의 “나의 이메일 가리기”를 사용했다면 Apple로 로그인 설정에서 CafeSpider의 가려진 이메일 주소를 확인해 알려 주세요. 해당 주소로 확인 메일을 보내 답장을 확인하는 방식으로 본인 확인 후 처리합니다. - 공개 ID를 함께 알려 주시면 계정을 찾는 데 도움이 되지만, 공개 ID만으로 계정을 삭제하지 않습니다. 필요한 경우 가입 계정의 이메일 주소로 확인 메일을 보내 본인 여부를 확인합니다. - 계정 삭제 방법은 https://cafespider.com/account-deletion에서도 확인할 수 있습니다. - 그 밖의 요구는 앱의 문의하기 또는 support@cafespider.com으로 할 수 있으며, 운영자는 지체 없이 조치합니다. 법령에 따라 요구를 제한하거나 거절할 사유가 있으면 그 이유를 알립니다. 앱 이용 분석과 오류 보고 정보는 계정과 연결하지 않으므로, 회원 탈퇴와 별개로 3항의 보관 기간과 삭제 절차에 따라 삭제됩니다. 이에 관한 요청은 문의하기 또는 support@cafespider.com으로 할 수 있습니다. ## 9. 만 14세 미만 아동의 개인정보 CafeSpider는 만 14세 이상만 가입할 수 있으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 가입한 사실을 알게 되면 해당 계정의 개인정보를 지체 없이 삭제합니다. ## 10. 개인정보의 안전성 확보 조치 - 데이터베이스 접근 권한을 계정과 역할별로 제한하여, 공개되지 않는 정보는 해당 정보를 이용할 권한이 있는 이용자와 업무상 필요한 운영자만 볼 수 있습니다. - 운영자 기능은 별도 관리자 계정으로만 접근할 수 있습니다. - 모든 통신은 암호화(HTTPS)하여 전송합니다. - 사업자등록증은 비공개 저장소에 보관하고, 심사할 때만 짧은 시간 동안 열람할 수 있게 하며, 심사가 끝나면 삭제합니다. - 매니저 초대 코드는 원래 코드를 저장하지 않고 확인용 값만 저장합니다. - 사업자번호별 일일 이용 횟수 기록에도 번호 원문을 저장하지 않고, 서버 비밀값을 사용하는 확인용 값(HMAC)을 저장합니다. - 사진은 업로드 전에 메타데이터(촬영 위치 등)를 지웁니다. ## 11. 개인정보 보호책임자 운영자는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이용자의 문의와 불만을 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다. - 개인정보 보호책임자: CafeSpider 운영자 - 이메일: support@cafespider.com - 앱 안의 문의하기로도 문의할 수 있습니다. ## 12. 권익 침해 구제 방법 개인정보 침해에 대한 상담이나 신고가 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다. - 개인정보 분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr - 개인정보 침해신고센터: (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr - 대검찰청: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr - 경찰청: (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr ## 13. 개인정보 처리방침의 변경 이 개인정보 처리방침은 시행일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 앱의 공지사항으로 알리며, 수집 항목이나 이용 목적이 바뀌는 등 중요한 변경은 시행 30일 전부터 알립니다.